【Google 我的商家 2026】終極設定教學：15個優化技巧，讓你的店舖在Google Map排第一

「點解隔離間舖頭仔日日都咁多人排隊，我哋就拍烏蠅？」如果你是香港的實體店老闆，這個問題可能每日都在你腦中盤旋。在這個數碼時代，答案很可能就藏在顧客的手機裡——Google Map 和 Google 搜尋。

當顧客想找「附近嘅Cafe」、「觀塘區髮型屋」或「旺角通渠」時，他們第一個動作就是打開 Google。如果你的店舖沒有出現在搜尋結果最前的位置，你就等於將源源不絕的潛在客戶拱手讓人。

好消息是，Google 提供了一個完全免費但極度強大的工具來解決這個問題：Google 商家檔案 (Google Business Profile)，也就是大家熟知的 Google 我的商家 (Google My Business)。

這不只是一個地圖上的標記，它是你與潛在顧客互動的第一個接觸點，更是主宰你 Google Map 排名和本地 SEO (Local SEO) 表現的核心。但要「搞掂」這個工具，並非單純填寫地址電話就足夠。Visionerse 作為專注於 SEO 的數碼營銷團隊，將在這篇 2026 年終極教學中，由淺入深，帶你掌握從基本設定到 15 個專家級的優化技巧，讓你的店舖在競爭激烈的香港市場中脫穎而出，成為顧客的首選！

為什麼 Google 商家檔案對香港實體店至關重要？

在香港，人手一部智能手機，超過 90% 的消費者會使用網上搜尋來尋找本地商家。Google 商家檔案正是連接線上搜尋與線下消費的關鍵橋樑。它的重要性體現在以下四個方面：

1. 稱霸本地搜尋結果，大幅提升曝光

當用戶搜尋帶有地區性的關鍵字時（例如「銅鑼灣 餐廳」），Google 會優先顯示一個稱為「Local Pack」的區塊，裡面包含三家最相關的商家地圖和資訊。成功躋身其中，意味著你的店舖將獲得最顯眼的曝光位置，遠比傳統的自然搜尋結果更吸睛。

2. 建立無可取代的客戶信任

一個資訊完整、相片吸引、充滿正面評價的商家檔案，能即時建立顧客的信任感。顧客可以看到你的店舖實景、產品、服務評價，甚至營業時間，這些透明化的資訊能有效消除他們的疑慮，提升光顧的意欲。

3. 直接引導顧客消費，增加線下人流

商家檔案提供「規劃路線」、「致電商家」、「瀏覽網站」等一鍵式操作按鈕。這些功能極大地簡化了顧客的決策流程，將線上瀏覽量直接轉化為實際的電話查詢、網站流量，甚至是親身到訪的客流量。

4. 完全免費的超強大營銷工具

最吸引的一點是，Google 商家檔案的所有核心功能都是免費的。你無需花費一分一毫的廣告費，就能接觸到大量高意向的潛在客戶。對於預算有限的香港中小企而言，這絕對是性價比最高的營銷渠道。

Google 我的商家設定：從零到一完整教學

在我們深入探討進階優化技巧前，先確保你的商家檔案已正確設定。跟著以下四個步驟，輕鬆完成基礎建設。

第一步：建立或認領你的商家檔案

1. 前往 Google 商家檔案官方網站。

2. 登入你的 Google 帳戶。

3. 輸入你的商戶名稱。如果你的店舖已存在於 Google Map（可能由用戶或其他來源建立），系統會顯示出來，你可以選擇「認領此商家」。如果不存在，則選擇「為你的商家建立檔案」。

第二步：填寫核心業務資料 (NAP)

這是最關鍵的一步。NAP 指的是 Name (名稱)、Address (地址)、Phone (電話)。請務必確保：

• 名稱： 使用你店舖的官方、真實名稱，切勿堆砌關鍵字（例如：「Visionerse 數碼營銷 | SEO專家」就是錯誤示範，應為「Visionerse Limited」）。

• 地址： 提供準確無誤的香港地址，包括樓層和室號，方便顧客使用 Google Map 導航。

• 電話： 使用本地真實的聯絡電話。

專家提示： 你的 NAP 資料在所有網上平台（例如：公司網站、Facebook 專頁、OpenRice、Yellow Pages）都必須保持 100% 完全一致，這是 Google 判斷你商家可信度的重要指標。

第三步：選擇最準確的業務類別

你需要選擇一個「主要類別」和多個「次要類別」。

• 主要類別： 選擇最能代表你核心業務的選項。例如，如果你是一間咖啡店，主要類別就是「咖啡店」。

• 次要類別： 加入其他相關的服務。例如，該咖啡店也提供烘焙食品和共享工作空間，便可加入「麵包店」和「共享辦公空間」等次要類別。

選擇準確的類別，能幫助 Google 將你的商家展示給正在尋找相關服務的用戶。

第四步：完成驗證程序

為了確認你的商家是真實存在的，Google 需要進行驗證。在香港，常見的驗證方式包括：

• 明信片驗證： Google 會郵寄一張帶有驗證碼的明信片到你的登記地址，過程約需 1-2 星期。

• 電話或短訊驗證： 系統會致電或發送短訊到你的登記電話。

• 電郵驗證： 發送驗證碼到你的公司電郵。

• 影片驗證： 你需要錄製一段影片，展示你的營業地點、器材、門牌等。

完成驗證後，你的商家檔案才會正式上線並擁有全部功能。

15個 Google Map 排名優化終極技巧 (2026年更新版)

完成基本設定只是第一步。想在 Google Map 排名中名列前茅，你需要持續進行優化。以下是 Visionerse 團隊為你整理的 15 個專家級優化技巧：

1. 追求 100% 商家檔案完整度

Google 偏愛資訊完整的商家。除了 NAP，請務必填寫所有欄位：網站、服務範圍、營業時間、服務選項（如「提供外賣」、「店內取貨」）、無障礙設施等。

2. 精心撰寫「商家說明」

你有 750 個字元的空間來介紹你的業務。不要只作簡單描述，應策略性地融入你的核心服務關鍵字，並清晰地傳達你的獨特賣點 (USP)。

3. 上載高質素相片及影片

相片是吸引顧客點擊的關鍵。定期上載高質素的相片，包括：店舖外觀、內部環境、團隊工作照、產品/服務照。更重要的是，上載短影片（例如店舖導覽、產品示範），影片更能吸引用戶停留，是 2026 年的致勝關鍵。

4. 善用「Google 商家貼文」

將貼文功能視為你的免費廣告版位。你可以發佈最新優惠、新產品、公司活動、節日祝福等。每篇貼文都能增加你的商家檔案活躍度，並向 Google 展示你的業務是持續營運的。

5. 積極收集並回覆客戶評論

評論的數量、星級和回覆率是影響 Google Map 排名的三大要素。主動邀請滿意的顧客留下評論（例如在店內放置 QR Code），並在 24 小時內專業地回覆所有評論——無論是好評還是負評。感謝好評，並誠懇地處理負評，能向潛在顧客展示你重視客戶服務。

6. 開啟訊息功能 (Messaging)

開啟此功能讓顧客可以直接透過你的商家檔案向你傳送訊息。這提供了一個即時溝通的渠道。確保設定好自動歡迎訊息，並及時回覆，Google 會將「回覆時間」作為一項指標顯示給用戶看。

7. 新增「產品」和「服務」

無論你是零售店還是服務業，都應善用「產品」和「服務」分頁。上載清晰的產品圖片、價格和描述，或詳細列出你的服務項目和收費。這等於在 Google 上建立了一個迷你網店或服務目錄。

8. 設定「預約連結」

如果你提供預約服務（如診所、美容院、顧問），請務必加入你的網上預約系統連結。這能讓顧客一鍵完成預約，大大提升轉化率。

9. 活用「問與答」(Q&A) 功能

用戶可以在你的商家檔案上提問。與其被動等待，不如主動出擊！自己預先提出並回答一些常見問題，例如：「有冇泊車位？」、「接受咩付款方式？」、「需要預約嗎？」。這能有效管理顧客期望，並在問答中自然地置入關鍵字。

10. 選擇所有相關的「商家屬性」

屬性 (Attributes) 是描述你商家特色的標籤。例如「由女性主理」、「LGBTQ+ 友善」、「提供 Wi-Fi」、「設有戶外座位」等。這些屬性會成為用戶篩選搜尋結果的條件，選擇越多相關屬性，你的曝光機會就越大。

11. 確保全網 NAP 資料一致性

再次強調，你的商家名稱、地址、電話 (NAP) 在你的官方網站、社交媒體 (Facebook, Instagram) 及其他本地目錄 (如 OpenRice) 上，必須與 Google 商家檔案上的資料一字不差地完全相同。

12. 將網站與商家檔案連結並進行本地 SEO 優化

在商家檔案中加入你的官方網站連結。同時，你的網站本身也需要進行本地 SEO 優化，例如：在網站頁腳加入 NAP 資料、嵌入 Google Map、為不同分店建立獨立的地區頁面等。這能加強你的商家檔案與網站之間的關聯性，互相提升權重。

13. 定期更新營業時間 (特別是公眾假期)

沒有什麼比讓顧客摸門釘更糟糕的了。請務必準確設定你的常規營業時間，並在香港的公眾假期（如農曆新年、聖誕節）前提早設定「特別營業時間」。

14. 追蹤商家檔案成效分析 (Insights)

定期查看後台的「成效」報告。分析用戶是透過什麼關鍵字找到你（搜尋）、他們查看了你的檔案多少次（瀏覽）、以及他們採取了什麼行動（來電、查詢路線）。這些數據是你調整優化策略的重要依據。

15. 建立本地內容和獲取本地反向連結

這是一個進階技巧。在你的網站上撰寫與你所在社區相關的內容（例如「深水埗文青一日遊攻略」），並嘗試讓本地的媒體或KOL報導你的店舖。這些「本地訊號」會極大地提升 Google 對你商家在該地區權威性的評分。

Visionerse 如何助你稱霸本地搜尋？

看完以上 15 個技巧，你可能會發現，要完美執行並持續優化 Google 商家檔案，需要投入大量的時間和專業知識。這不僅僅是技術操作，更是一門結合了市場觸覺、內容創作和數據分析的藝術。

這正是 Visionerse 能為你提供價值的地方。我們是一支年輕、熟悉最新數碼趨勢的 Gen-Z 團隊，專注於為香港企業提供以結果為導向的數碼營銷方案。

我們的服務包括：

• 一站式 Google 商家檔案設定及優化管理： 從零開始為你建立完美的商家檔案，並持續進行上述所有優化工作。

• 專業本地 SEO 策略： 結合商家檔案和網站 SEO，為你制定全面的本地搜尋增長藍圖。

• 高質素相片及影片製作： 我們的團隊精於視覺內容創作，能為你拍攝最具吸引力的店舖相片和 Reels 風格短片。

• 網站開發及優化： 打造符合 SEO 標準、能有效轉化顧客的現代化網站。

我們已成功為裝修公司、補習社、花店、枕頭零售商等不同行業的客戶，帶來超過 10 倍的網站流量及查詢增長。我們深信，下一個成功案例就是你。

想知道你的 Google 商家檔案表現如何嗎？立即聯絡 Visionerse 的專家團隊，免費獲取你的《Google 商家檔案健康檢查報告》及專業諮詢！

常見問題 (FAQ)

1. Google 我的商家 (Google 商家檔案) 是免費的嗎？

是的，建立和管理你的 Google 商家檔案，以及使用其所有核心功能（如貼文、回覆評論、查看分析報告）都是完全免費的。你只需為額外的 Google Ads 廣告付費。

2. 我的業務沒有實體店面，可以使用 Google 商家檔案嗎？

可以。對於沒有固定店面但提供上門服務的商家（例如：通渠、裝修、到會服務），你可以在設定時選擇「服務範圍商家」，隱藏你的具體地址，並標示出你提供服務的區域範圍。

3. 收到負評怎麼辦？可以刪除嗎？

一般情況下，你無法刪除顧客的負評，除非該評論違反了 Google 的內容政策（例如：垃圾內容、虛假評論、人身攻擊）。最佳處理方法是：快速、專業、誠懇地公開回覆該負評，嘗試了解問題並提供解決方案。這能向其他潛在顧客展示你負責任的態度。

4. 多久更新一次我的商家檔案比較好？

我們建議最少每週更新一次，例如發佈一篇新的「貼文」或上載幾張新相片。對於營業時間、聯絡方式等核心資料，則應在有變動時立即更新。保持檔案的活躍度對 Google Map 排名有正面影響。

5. 為什麼我的商家檔案被停權了？

被停權的常見原因包括：在商家名稱中堆砌關鍵字、NAP 資料不實或不一致、建立重複的商家檔案、選擇了錯誤的業務類別等。你需要詳細閱讀 Google 的指南，修正違規內容後再提交恢復申請。

6. 「Google 我的商家」和「Google 商家檔案」有什麼分別？

它們是同一個工具的不同名稱。「Google 我的商家 (Google My Business)」是舊稱，在 2021 年底，Google 將其更名為「Google 商家檔案 (Google Business Profile)」，並簡化了管理界面。但由於大家習慣了舊稱，所以兩個名稱現時仍通用。

7. 我應該自己管理商家檔案，還是聘請像 Visionerse 這樣的公司？

如果你有充足的時間和精力去學習及持續執行上述 15 項優化技巧，你可以嘗試自己管理。但如果你希望將時間專注於核心業務，並確保以最專業、最高效的方式提升本地曝光和客流，聘請像 Visionerse 這樣的專業團隊會是更具成本效益的選擇。